Momentan arbeiten wir gemeinsam mit externen IT-Dienstleistern mit Hochdruck an einer Umsetzung der staatlichen Preisbremsen für Strom, Gas und Wärme. Leider braucht es mehr Zeit, als uns die engen Fristen der Bundesregierung für die Durchführung der Entlastungsmaßnahme vorgeben.
Die Programmierung der Abrechnungssysteme und Anpassung komplexer Tarifstrukturen ist mit einem sehr hohen Arbeitsaufwand verbunden. Dies ist aber keinesfalls ein lokales Problem. Deutschlandweit bringen diese Aufgaben sowohl Energielieferanten als auch Anbieter von Softwareanwendungen an die Belastungsgrenzen.
Zu unserem Bedauern kommt es daher zu Verzögerungen beim Versand der Kundenschreiben mit näheren Informationen zu den Preisbremsen und der Mitteilung eines neuen Abschlagplans.
Wir garantieren, dass alle unsere Kunden den Entlastungsbetrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Bundes in vollem Umfang erhalten werden. Und das automatisch, Betroffene müssen sich um zwischenzeitlich um nichts kümmern.
Ihr persönliches Kundenschreiben mit individuellen Angaben zu Ihrer Energiepreisbremse erhalten Sie von uns so schnell wie möglich.
Unser Anspruch ist Zufriedenheit und Rechtssicherheit für alle Kunden. Darauf können Sie sich verlassen.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der besonderen Herausforderungen aktuell auch bei der Kontaktaufnahme zu Wartezeiten kommen kann.
Wissenswertes zu den Preisbremsen im Detail, können Sie auf unserer Website nachlesen.
