Schon gewusst?

Falls Sie den vereinbarten Zahlungstermin einmalig nicht einhalten können, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Es besteht die Möglichkeit miteinander nach einer geeigneten Lösung zu suchen. Eine Mahnung ist immer mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Eine Ratenzahlungsvereinbarung wird, unter bestimmten Voraussetzungen, nur auf Forderungen aus der Jahresendabrechnung oder Schlussabrechnung gewährt. Für laufende monatliche Abschlagszahlungen kommt eine Ratenzahlungsvereinbarung nicht in Betracht.

Bei Erhalt der Terminankündigung mit einem festgelegten Termin zur Einstellung der Versorgung besteht sofortiger Handlungsbedarf. 

Eine Sperrung sollte vermieden werden, da hier zusätzliche Kosten entstehen. 

Nehmen Sie daher umgehend Kontakt zum Kundenservice auf.

Ansonsten gilt: Zahlen Sie den offenen Betrag unverzüglich bar bei den Gemeindewerke Bovenden ein. So ist der sofortige Zahlungseingang gewährleistet und eine Sperrung wird vermieden. 

Überweisungen dauern in der Regel 1-3 Werktage. Als zwischenzeitliche Bestätigung benötigen wir einen schriftlichen Nachweis Ihrer Bank, dass die Überweisung auch ausgeführt wurde.

Voraussetzung für die Wiederaufnahme der Versorgung ist, dass Sie alle offenen Forderungen, inklusive der Öffnungs- und Sperrkosten, beglichen haben. 

Bei einer Kostenübernahme durch den Landkreis Göttingen oder der Agentur für Arbeit, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung hierüber. 

Die Wiederaufnahme der Versorgung erfolgt ausschließlich in den Zeiten:

• Montag – Donnerstag von 07.30 bis 15.30 Uhr
• Freitag von 07.30 bis 12.30 Uhr.

Bitte vereinbaren Sie für die Wiederinbetriebnahme einen Termin mit den Gemeindewerken Bovenden, da zur Öffnung des Zählers jemand in den Räumlichkeiten anwesend sein muss. 

Bei der Entsperrung von Gas ist zusätzlich ein eingetragener Gas- bzw. Wasserinstallateur hinzuzuziehen, der vorab eine Gasdruckprüfung der Leitung vornimmt, diese hieraus entstehenden Kosten sind von Ihnen zu tragen.

Hier haben wir für Betroffene und Ratsuchende weitere Kontakte zusammengestellt:

• Jobcenter Landkreis Göttingen
  Carl-Zeiss-Straße 5
  37081 Göttingen
  Telefon: 0551 5252846
  externer Link zur Website Jobcenter Landkreis Göttingen
• Bundesagentur für Arbeit
  Agentur für Arbeit Göttingen
  Bahnhofsallee 5
  37081 Göttingen
  Telefon: 0800 4555500
  externer Link zur Website Agentur für Arbeit Göttingen
• Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Göttingen
  Hospitalstraße 10
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 500910
• Anivio-Ambulante Hilfe
  Weender Landstr. 8 - 10
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 30982990
• Energieagentur Göttingen
  Berliner Str. 4
  37073 Göttingen
  Telefon: 0551 38421310
  externer Link zur Website Energieagentur Göttingen

Sollten Sie bereits Unterstützung vom Jobcenter Göttingen (ARGE) oder dem Landkreis Göttingen beziehen, dann wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre/n Berater/in. Durch den zuständigen Mitarbeitenden kann geprüft werden, ob Ihnen ein Darlehen zur Übernahme der Energieschulden gewährt werden kann.

Eventuell kann Sonderbedarf in Ihren Leistungen geltend gemacht werden, wenn zum Beispiel erhöhter Bedarf an Haushaltsstrom besteht, wie für lebenserhaltende Geräte und besondere Kühlung von Medikamenten.

Sollten Sie Leistungen oder Unterstützung vom Jobcenter oder durch den Landkreis Göttingen beziehen und haben eine elektrische Warmwasserbereitung, so fragen Sie nach, ob diese Kosten in Ihrer Hilfe berücksichtigt sind.

Lassen Sie die monatlichen Abschläge direkt von Ihren Leistungen einbehalten, damit diese direkt an den Energieversorger überwiesen werden. So vermeiden Sie es, in Zahlungsverzug zu geraten.

Bei Minirente und geringem Einkommen, lohnt es für Sie zu prüfen, ob ein ergänzender Anspruch auf staatliche Hilfen wie Wohngeld oder Grundsicherung besteht.

Jahres-bzw. Endabrechnungen sind umgehend dem Jobcenter oder Landkreis Göttingen vorzulegen. Dies ist wichtig für die Anpassung der monatlichen Abschläge bzw. zur Prüfung, ob Nachzahlungen übernommen werden können.